【总裁新年寄语】突破 · 力量





一元复始,万象更新。我们挥手作别砥砺奋进的2019年,阔步迈入勇毅笃行的2020年。值此新年佳节来临之际,我谨代表彩生活服务集团,向一直支持关心公司发展的各界人士以及奋斗在各工作岗位的全体员工、员工家属,致以诚挚的问候和衷心的祝福!为您送上2020年最美好的祝福,祝您身体健康,家庭美满,工作顺利,新年大吉!


岁月不居,天道酬勤。2019年,我们在复杂的经营环境中稳步前行。回首2019,我们与京东、360在资本和业务层面达成了战略合作,构建了稳固的线上架构。2019年10月18日,京东彩生活首家线下旗舰店正式营业,标志着我们与京东在签署全面战略合作协议后在线下社区零售领域迈出了坚实的第一步。通过与京东、360的合作,彩生活的线上和线下运营能力进一步提升,我们为业主打造更加私密、舒适、便捷的智慧社区的能力进一步增强。


这一年,我们拓展了两岸及海外市场,与越南富美兴合作构建了越南首个互联网+智慧社区平台,覆盖金融、物业、电商、资讯;与台湾中兴保合作全面输出“彩生活模式”,共同探索智慧社区和传统物业发展模式。


这一年,彩生活合约管理的总建筑面积达到5.64亿平方米,为中国2,824 个社区提供服务,同时通过平台输出,彩生活合作管理建筑面积达6.42亿平方米,累计平台服务面积合计达12.06亿平方米,服务超过1000万个家庭。以平台服务面积计算,彩生活已成为了全球最大的社区服务平台。


我们勇于做行业的先行者,2014年6月30日,彩生活服务集团在香港联交所主板上市,是中国内地第一家登陆香港主板市场的社区服务运营企业。自此,物业行业的价值开始觉醒,越来越多的上市企业在努力挖掘自身的价值,除传统物业管理外,资产管理、评估策划、销售代理、社区养老、社区新零售等价值创造概念,不断打破传统物业行业的价值边界,让整个行业充满了无限的想象空间。彩生活开创了物业行业在资本市场蓬勃发展的局面。中国物业管理协会会长沈建忠先生表示:“作为传统的服务行业与资本、互联网技术的探路者、引领者,彩生活让行业感受到了资本的力量,揭开了现代物业服务企业市场价值的神秘面纱,也重塑了行业的形象。”


物业服务的价值创造不能离开社区,不能脱离业主。物业行业的发展应该分为三个阶段,第一阶段打基础,即做好物业保安、保洁、保绿、保修的功能,第二阶段建立业主与物业之间的信任,第三阶段物业进入业主生活。彩生活商业模型的产业也必须经过上述三个阶段,且顺序不能颠倒,也不能缺失任何一环。为增进感情、提升温度,建立信任,2019年6月,我们在全国2,824 个社区开展了比邻节活动,无论是让人热血沸腾的亲子运动会;还是充满善意乐趣的比邻公益集市;抑或是动人心魄的金婚银婚现场,那一张张洋溢着幸福的笑脸,都深深地印刻在我们脑海里。让社区居民的生活趋向于美好、温暖的方向前行,致力于打造一个有温度的社区是我们不懈努力的方向。这一切的一切,是我们不仅要做社区的管理者与服务者,我们更愿成为社区的连接者,走进业主内心深处,打通社区冰冷的情感壁垒,连接社区每家每户,让社区重拾遗失的人情味,拉近邻里之间的关系,让社区成为一个真正流淌着温情的大家庭。


2020年,是崭新的一年,我们需要以着眼于未来的战略眼光不断突破自我;我们需要勇气、胆略和意识;我们需要自强不息、拼搏进取;我们需要更多的学习,增加知识储备;需要创新,打破陈规;需要实干,把目标落实于行动中;需要高效,快速反应,抓住一切机遇发展自己,比别人做得更好。在社区服务的拓展和尝试中,彩生活需要不断创新社区服务模式、构建社区服务场景,进一步激发行业价值新增长点。


不忘初心,感恩有您。2020年将是彩生活新的历史转折点,我们定能实现“弯道超车”,全面提升核心竞争力,向社区提供更为全面丰富有温度的人文服务。我们秉承将“社区服务做到家”的品牌理念,在做好基础物业设施管理服务的同时,营造有温度的社区,与业主之间构建和谐、美好的关系。这需要我们大家用心、用情地做好服务工作,从根本上提升服务意识。

2020,我们共同努力!突破自我,力量前行。



2020年1月1日