彩生活服务集团行政总裁黄玮:以温度社区创建美好人居生活


打造美好生活是当下和谐社会的主旋律,美好生活离不开温度社区,能让社区居民更加幸福,才有美好的生活。

——彩生活服务集团行政总裁 黄玮


2019年10月16日下午,由中国物业管理协会主办,深圳物业管理行业协会协办,彩生活服务集团承办的“2019中国国际物业管理产业博览会高峰论坛”在深圳会展中心举行。

中国物业管理协会会长沈建忠,广东省物业管理行业协会会长杨国贤,深圳市物业管理行业协会会长曹阳,中国慈善联合会执行秘书长彭建梅,花样年控股集团董事局主席潘军,彩生活服务集团CEO唐学斌、彩生活服务集团行政总裁黄玮、台湾中兴保全科技集团智慧系统本部副总经理张迺森等近1000名领导、嘉宾出席了论坛。 

 

本次高峰论坛主题为“彩惠人生—让生活之美无处不在”。与会人员共同探讨了中国近40年物业行业的发展变化及“互联网+”时代背景下,物业模式的转型升级,如何提升优化社区服务,国内外物业行业的融合交汇,物业企业创新发展等热点话题。论坛获得新华网、人民日报、中国网、中国商报、深圳特区报、凤凰网等主流媒体的广泛报道。

 

会上,彩生活服务集团行政总裁黄玮发表《以温度社区创建美好人居生活》主旨演讲。从“物业管理核心价值的改变”、“中国人的居住需求的改变”、“什么是温度社区”、“温度社区满足业主精神需求”以及“美好生活离不开温度社区”五个方面进行了深刻的解读。

 

黄玮认为,现在的物业管理核心价值已经发生了改变。物业管理发展之初,其核心价值是保安、保修、保洁、保绿,随着社会的发展和科技的进步,物业管理的核心价值已经发生改变。政府的公共管理能力越来越强大,社区现在越来越有安全感了,5G网络、物联网,让设备管理变得更加便捷。物业公司“四保”的核心价值弱化。业主从享受基本的物业服务提升到更高层次精神文化层面的满足,促使物业管理的核心价值从满足业主对物质的需求改变为满足业主的精神需求。 


黄玮表示近30年来中国的房地产发展的越来越好,社区的整体布局与环境也在不断提升。但是,与此同时,他认为我们的居住“软”环境却是在倒退的。他回忆起小时候的“远亲不如近邻”,邻居往来日常生活、聚在一起欢度佳节的情景,而如今这种美好的邻里关系却已经消失了,曾经“远亲不如近邻”逐渐演变成现在的“老死不相往来”。“作为物业企业,有责任要寻回这‘久违的温情’,这也是彩生活服务集团努力创建温度社区的初衷。” 

 

什么是温度社区?黄玮认为物业管理满意度很高的小区不一定是温度社区,满意度很高只是对服务的评价。温度社区和满意度高的社区是两个不同的概念,两者是有根本区别的。他还形象的将提升温度社区比喻成是一个“烧开水”的过程。开始水没有温度,没有水泡,物业企业应该不断“制造水泡”,也就是社区热点和社区活动来加热提升温度社区。 


“现阶段物业管理的矛盾和分歧很多,业主对生活环境是不满意的。根据人的需求层次理论,我们所理解的分歧是因为业主的生理需求和安全需求满足以后,更多的层次需求是没有被满足的。一个具体的表现就是大家所熟知的广场舞,它是人们渴求聚合的表现形式,它从侧面反应了我们的社区服务这一方面是有缺失的。”黄玮认为需要通过社交实现情感的归属和认同。 

最后黄玮强调,打造美好生活是当下和谐社会的主旋律,美好生活离不开温度社区,能让社区居民更加幸福,才有美好的生活。他希望公司能在提升温度社区方面作出突破与创新,为更多业主带去美好生活的居住体验。