企业简介

开元国际  您的“东方管家”
——深圳市开元国际物业管理有限公司简介



17年峥嵘岁月

全国6大区域公司

战略布局100余座城市

现管项目超过300个

管理项目面积近亿平方米

其中代管万象美物业(原万达物业)6500万平方米

这就是开元国际,您最值得信赖的“东方管家”

2018,我们壮志满怀,昂然奋进

以“传统高端物业服务+互联网+人文关怀”的创新模式

矢志不渝地打造最具东方情怀的温度社区

未来,我们继续以“客户”为本,以“品质”为源

在“互联网+”的时代风口,再腾飞

 



开元国际 大有作为


深圳市开元国际物业管理有限公司成立于2001年12月,是我国最早一批获得国家物业管理一级资质的民营企业。经过18年的发展,开元物业已经成长为一家集“互联网+传统高端物业服务”于一体的物业管理专家。曾被中国物业管理协会会长谢家瑾女士由衷赞誉:“开元国际,大有作为。”


自成立以来,开元国际秉承前瞻性发展思路,在借鉴欧美及香港发达国家和地区的先进物业服务管理经验的基础上,从市场出发,从实际出发,探索出一套既符合国际惯例又契合中国国情的物业管理模式——“东方管家”模式,建立了一整套全方位、标准化的物业服务体系,确立了“市场化生存、规模化经营、精品化管理、专业化服务”的发展方针,独树一帜提出“精确管理、精致服务、精细经营”的核心内涵,强化了物业服务的文化底蕴,注入人性的温暖,凸显人文关怀。凭借业界及客户的赞誉口碑,“东方管家”服务模式被中国工商行政总局于2009年核准注册,成为中国物业管理行业的民族品牌和行业标杆。


开拓创新、锐意进取,是开元国际立于行业潮头的品牌基因。企业率先在物业管理行业领域引入了ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系认证;第一个提出文明和谐的“氛围式管理”和节约资源的“1+N管理”概念;撰写出版了物业管理职业经理人素质教育丛书等等……获得各类荣誉104项,其中国家级荣誉18项。
一路成长一路歌。开元国际经历18年的成长与蜕变,先后成立了深圳、华康、华北、华东、华熙五大区域管理中心,在上海、南京、武汉、北京等地设立了数十个分公司;并成功走出国门,在越南胡志明市承接全委服务项目,成为中国第一个承接国外全委项目的服务企业。从成立之初的管理面积仅30多万平方米,到今天在管建筑总面积近亿万平米,其中代管万象美物业6500万平米。凭借优质的服务品质,开元国际与实力雄厚的优质客户建立长期稳定的战略合作关系,如万达集团、富士康集团、苏宁集团、用友集团等,其中合作的万达广场就有20多个,遍及全国。强强联合,强者必然恒强。



客户至上  创新不止


自成立以来,开元国际始终执掌“创新”大旗,以“创造服务未来”为宗旨,以“科技创新无止境、管理创新无止境、服务创新无止境、品质创新无止境”激励自己不断超越,为每一个楼盘、每一位业主提供更多的高附加值服务。2008年,开元国际通过ISO9001、ISO14001、ISO18000整合管理体系认证,并严格按照管理体系运作,努力为每位业主提供最为精确的管理服务。


“业主是我们的衣食父母”,开元国际把这句话写进了企业发展的核心理念。作为大陆物业管理行业“服务”理念的先行者和倡导者,2003年初,开元国际首倡“物业服务论”,明确物业管理不仅是对物的管理,更在于对人的服务。确立了以服务专业化为发展方向,对服务运作流程进行了系统地创新,制定了严格的管理制度以保证社区内提供的服务有效落实。并在旗下各分公司全面推行“物业服务中心”模式,成为国内最早从管理到服务彻底转变的物管企业。开元国际依靠服务与经营模式的转变,在“不断地让客户产生惊喜”的同时,实践了一系列崭新的服务样式:在住宅区构建一套全方位、标准化的生活服务体系;全面推行“家庭秘书式”个性化物业管理新模式;建设职业物业管理人队伍;建立内部经营预警系统和项目评估体制,避免规模盲目扩大和不良资产为企业带来的冲击;实现从管理到服务的完全转变。


这一切,都源自于开元物业拥有一支创新性型的人才队伍。目前开元国际拥有各级管理人员500余人,管理团队年龄结构合理,文化层次较高。其中,40岁以下人员占到82.58%,专科以上学历人员占78.09%。核心管理层均拥有10-15年的物业管理从业经验,有着优秀的职业素养和高尚的执业情操,特殊的奋斗经历使得他们成为中国物业管理最专业、最敬业的创新团队。正是一支精兵强将,带领着企业先后创造了25个国优示范小区(大厦),58个省优和市优项目,成就名副其实的“创优专家”。



温度社区,为家而变


开元国际自成立之初,就重视对业主的人文关怀,努力为业主提供热情、亲切、零距离服务。在实践中,公司提出“建设文化型社区”战略,让业主从享受基本的物业服务提升到精神层面的满足。随着互联网技术被引入物业服务,传统的服务模式已经不能满足客户日益增长的服务需求。2015年初,开元国际引入“彩之云”服务平台,并确立以“传统高端物业服务+互联网+人文关怀”为新一轮战略发展目标。


为此,开元国际细分客户群体,挖掘服务需求,将客户群体分为三类,即:少儿、中青年和老年人,并针对不同年龄段的客户需求推出相应的服务产品,力求让孩子呈现活力、成长、快乐,让中青年感知温馨、便利、尊崇,让老年人得享健康、安全、祥和,矢志不渝打造欢乐和谐的温度社区。



苦练内功  海阔天空


开元国际融汇国内外同行业的先进经验,将物业管理中技术含量最高的楼宇智能化科技部分独立出来,进行楼宇智能化核心技术、设备的研发制造。由于楼宇智能化科技向专业化、集约化发展,因此,可以跨越传统的以“管理处”为服务提供单位的局限,实现技术资源、客户资源、流通配送资源的全面共享。开元国际的“E家园”,就是物业服务的一种全新理念和模式,她将社会各种服务资源信息通过网络、电话、住户服务中心等不同的形式传递给业主,并由公司通过高效、低成本的配送流通体系,将住户预约的服务送到家门。


在内部管理上,开元国际坚持以人为本。要求全体员工牢固树立“为社会创造文明生活的典范,为客户提供与时俱进的服务”,以为股东增进长远利益为使命,奉行“开拓创新、追求卓越”的企业精神,不断强化“自强、诚信”的企业道德,恪守“团结、勤奋、严谨、高效”的企业作风,努力把各个工作岗位作为展示自己才华的舞台,实现“员工与企业共同成长”企业用人宗旨。


开元国际积极建设业界领先的文化型企业,努力用高尚的文化营造和谐社区氛围,为业主提供一个安全、优美、舒适、文化、典雅的充满活力洋溢爱心的生活与工作环境。在文化建设上,开元国际获得了一系列领先业界的卓越成果:2006年出版一套5册156万字的“物业管理职业经理人素质教育丛书”;2007年,用大众喜闻乐见的漫画形式,演绎物业管理各种有趣的故事,并形成了图书《物业管理啼笑因缘》;2011年,公开出版发行了一套8册343字的“东方管家系列丛书”。一个物业公司在5年时间里接连出版并公开发行专业图书达14册500余万字,这个成绩在中国物业管理行业至今无人超越。此前2004年,开元国际还投资、主创了国内第一部以物业管理为主题的电视剧《物业管理是怎样炼成的》;创作了包含物业管理三大基础业务在内的歌曲。2009年10月,开元国际独出新裁的向社会发布了企业形象代言人,专门开发了四大系列图文并茂的社区标识系统。开元国际还致力于爱心企业建设,为汶川地震、玉树地震等多个灾区捐助捐物,奉献爱心。


凤凰涅槃 再次腾飞


2015年,在全球互联网浪潮的洗礼下,拥有行业前瞻目光的开元国际意识到传统物管行业必须与时俱进,顺势而为并入彩生活体系,在“传统高端物业服务“的基础上,注入彩生活身上的互联网基因。2016,开元国际确立“传统高端物业服务+互联网+人文关怀”为战略目标进行新一轮品质升级,东方管家的服务内涵也得到了进一步的丰富与延展。


以“客户”为本,本立而道生;以“品质”为源,源远而流长。开元国际经过新一轮的成长与蜕变,未来必将插上时代的翅膀,在“互联网+”的风口上再次腾飞。